Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 20 tháng 8, 2026

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các gói quảng cáo mua trên VNomy (vnomy.com).

1. Phiên bản ngắn

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Cách nhanh nhất để dừng các khoản phí tương lai là hủy từ bảng điều khiển. Không có phí hủy. Sau khi hủy, bạn sẽ không bị tính phí cho bất kỳ tháng nào sau tháng bạn hủy.

2. Cách hủy hoạt động

  • Hủy từ bảng điều khiển: nhấn “Hủy đăng ký” trên trang thanh toán. Việc hủy là ngay lập tức và bạn sẽ thấy màn hình xác nhận.
  • Hủy qua email: gửi yêu cầu đến info@vnomy.com từ địa chỉ email trên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận trong 1 ngày làm việc.
  • Quảng cáo của bạn dừng chạy trong vài phút sau khi hủy. Phần còn lại của tháng bạn đã trả là của bạn để dùng.
  • Không hoàn tiền hồi tố cho tháng chưa trọn. Nếu bạn trả cho tháng Ba và hủy vào 15 tháng Ba, bạn tiếp tục dùng dịch vụ đến hết 31 tháng Ba. Bạn không bị tính phí cho tháng Tư.

3. Ngoại lệ — khi chúng tôi hoàn tiền

  • Dịch vụ không được cung cấp. Nếu nền tảng của chúng tôi không thể phục vụ quảng cáo của bạn vì lý do thuộc về chúng tôi (ví dụ: sự cố kỹ thuật chúng tôi không thể khắc phục), chúng tôi sẽ hoàn phần chưa dùng của tháng, tính theo ngày.
  • Phí trùng lặp. Nếu bạn bị tính phí hai lần trong cùng kỳ thanh toán do lỗi xử lý, chúng tôi sẽ hoàn khoản trùng lặp trong 5 ngày làm việc.
  • Hủy thất bại. Nếu bạn yêu cầu hủy và chúng tôi không xử lý, dẫn đến khoản phí bạn không nên nhận, chúng tôi sẽ hoàn đầy đủ khoản phí đó.

4. Phương thức & thời gian hoàn tiền

Khoản hoàn tiền được chấp thuận được ghi có lại vào phương thức thanh toán gốc (thẻ dùng khi đăng ký). Stripe xử lý việc hoàn tiền; thời gian xuất hiện trên sao kê thường là 5–10 ngày làm việc, tùy nhà phát hành thẻ.

5. Tranh chấp

Nếu bạn tin mình bị tính phí nhầm, hãy gửi email info@vnomy.com trước khi mở khiếu nại thanh toán với nhà phát hành thẻ. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để giải quyết. Mở khiếu nại thanh toán mà không liên hệ chúng tôi không cho bạn quyền hoàn tiền theo chính sách này.

6. Giá khuyến mãi

Bạn có thể đang ở mức giá khuyến mãi (giảm giá) trong suốt thời gian đăng ký. Nếu bạn hủy và đăng ký lại sau đó, bạn có thể bị tính mức giá hiện tại, có thể cao hơn mức khuyến mãi của bạn.

7. Khi đăng ký của bạn kết thúc

Khi đăng ký của bạn kết thúc, chiến dịch của bạn dừng xuất hiện trong vòng xoay của chúng tôi. Không hoàn tiền hồi tố cho tháng chưa trọn — nếu bạn trả cho cả tháng và chiến dịch kết thúc giữa chừng, phần còn lại của tháng đó không được hoàn. Các ngoại lệ hiện có vẫn áp dụng: dịch vụ không được cung cấp, phí trùng lặp, và hủy thất bại được xử lý theo các mục ở trên.

8. Liên hệ

Yêu cầu hoàn tiền: info@vnomy.com